Refund policy

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ

Дана Політика повернення розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та є обов’язковою для виконання сторонами.

1. Строк повернення

Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня отримання товару.

Після спливу зазначеного строку вимоги щодо повернення товару належної якості не приймаються.

2. Умови повернення товарів в наявності

Повернення можливе виключно за умови:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики, пломби;

  • відсутні сліди носіння, пошкодження або стороннього втручання;

  • наявний документ, що підтверджує покупку.

У разі невідповідності хоча б одній з вимог — Продавець має право відмовити у поверненні.

Витрати на зворотну доставку несе Покупець.

3. Товари під замовлення (індивідуальні товари)

Товари, оформлені під замовлення, постачаються персонально для конкретного Покупця та мають індивідуально визначені характеристики (розмір, модель, колір, комплектація або інші параметри).

Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та положень цивільного законодавства, такі товари:

НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ ТА ОБМІНУ.

Скасування замовлення після його підтвердження та передачі в обробку не допускається.

4. Виключення

Повернення товарів під замовлення можливе виключно у випадку:

  • підтвердженого виробничого браку;

  • документально зафіксованої помилки Продавця при відправці.

У такому випадку товар підлягає перевірці Продавцем.

5. Процедура повернення

Для ініціювання повернення Покупець зобов’язаний:

  1. Звернутися до служби підтримки.

  2. Надати фото/відео підтвердження стану товару.

  3. Отримати підтвердження прийняття повернення від Продавця.

Без погодження Продавця повернення не приймаються.

6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом до 30 календарних днів з моменту:

  • отримання товару Продавцем;

  • перевірки його відповідності умовам повернення.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Продавець має право утримати суму фактичних витрат на доставку (якщо такі були понесені).

7. Відмова у поверненні

Продавець має право відмовити у поверненні у випадках:

  • порушення строків повернення;

  • використання товару;

  • відсутності оригінальної упаковки;

  • механічних пошкоджень;

  • індивідуального замовлення товару.