Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ

Данная Политика возврата разработана в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и является обязательной для исполнения сторонами.

1. Срок возврата

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня получения товара.

По истечении указанного срока требования о возврате товара надлежащего качества не принимаются.

2. Условия возврата товаров в наличии

Возврат возможен исключительно при условии:

  • товар не использовался;

  • сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки, пломбы;

  • отсутствуют следы носки, повреждения или постороннего вмешательства;

  • имеется документ, подтверждающий покупку.

При несоответствии хотя бы одному из требований — Продавец имеет право отказать в возврате.

Расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

3. Товары под заказ (индивидуальные товары)

Товары, оформленные под заказ, поставляются персонально для конкретного Покупателя и имеют индивидуально определённые характеристики (размер, модель, цвет, комплектация или иные параметры).

В соответствии со ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» и положениями гражданского законодательства, такие товары:

НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ.

Отмена заказа после его подтверждения и передачи в обработку не допускается.

4. Исключения

Возврат товаров под заказ возможен исключительно в случае:

  • подтверждённого производственного брака;

  • документально зафиксированной ошибки Продавца при отправке.

В таком случае товар подлежит проверке Продавцом.

5. Процедура возврата

Для инициирования возврата Покупатель обязан:

  1. Обратиться в службу поддержки.

  2. Предоставить фото/видео подтверждение состояния товара.

  3. Получить подтверждение принятия возврата от Продавца.

Без согласования с Продавцом возвраты не принимаются.

6. Возврат средств

Возврат средств осуществляется в течение до 30 календарных дней с момента:

  • получения товара Продавцом;

  • проверки его соответствия условиям возврата.

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Продавец имеет право удержать сумму фактических расходов на доставку (если такие были понесены).

7. Отказ в возврате

Продавец имеет право отказать в возврате в случаях:

  • нарушения сроков возврата;

  • использования товара;

  • отсутствия оригинальной упаковки;

  • механических повреждений;

  • индивидуального заказа товара.